NEPĀRTIKAS PREČU ATGRIEŠANAS UN APMAIŅAS NOSACĪJUMI
Ja pircējam ir pārdota neatbilstošas kvalitātes nepārtikas prece un pārdevējs ar pircēju nav apspriedis tās trūkumus, pircējam ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt:
1.1. neatbilstošas kvalitātes preces nomaiņu ar atbilstošas kvalitātes preci;
1.2. attiecīgu preces cenas samazinājumu;
1.3. saprātīgā termiņā bez maksas novērst preces trūkumus;
1.4. atlīdzināt izmaksas par trūkumu novēršanu, ja pārdevējs saprātīgā termiņā tos nav novērsis un pircējs pats vai ar trešo personu palīdzību ir novērsis trūkumus;
1.5. vienpusēji izbeigt pirkuma-pārdošanas līgumu un pieprasīt atgriezt par preci samaksāto naudu.
Preces kvalitātes garantiju nosaka pārdevējs. Preces tiek apmainītas vai atgrieztas preces iegādes vietā vai citā pārdevēja norādītā, pircējam ērtā vietā. Pircējs pārdevējam iesniedz rakstisku iesniegumu, kurā norāda preces trūkumus un izvēlēto prasību atbilstoši šo noteikumu 4. punktam. Pie iesnieguma pievieno kases čeku, pirkuma-pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina preces iegādi no šī pārdevēja, kā arī garantijas dokumentu (ja precēm ir noteikts garantijas termiņš).
Ja pircējs neuzrāda kases čeku vai citu dokumentu, kas apliecina preces iegādi, prece tiek apmainīta vai tiek izpildīti citi pircēja noteiktie prasījumi tikai ar pārdevēja piekrišanu.
Ja starp pircēju un pārdevēju rodas strīds par preces kvalitāti, pārdevējam, saņemot rakstisku pircēja iesniegumu, ir pienākums triju darba dienu laikā rakstveidā vērsties pie Valsts nepārtikas preču inspekcijas ar lūgumu novērtēt preces kvalitāti un, saņemot inspekcijas atzinumu, nekavējoties par to informēt pircēju.
Ja pārdevējs nepilda noteikumu 4. vai 8. punktā norādītās prasības, pircējs var vērsties Valsts nepārtikas preču inspekcijā un, saņemot tās rakstisku atzinumu, informēt pārdevēju.
Preces kvalitātes novērtēšanas izmaksas tiek segtas atbilstoši normatīvo aktu prasībām. Pārdevējs un/vai pircējs, ja vēlas, var piedalīties kvalitātes novērtēšanā.
Lielgabarīta un smagas (vairāk nekā 10 kg) neatbilstošas kvalitātes preces kvalitātes novērtēšanai, nomaiņai, remontam vai atgriešanai transportē pārdevējs, ja pirkuma līgumā nav noteikts citādi. Šādu preču kvalitāti var novērtēt arī pircēja mājās.
Ja pārdevējs pierāda, ka preces trūkumi radušies pircēja noteikumu pārkāpumu dēļ, prece netiek apmainīta, tās trūkumi netiek bez maksas novērsti un nauda netiek atgriezta.
Ja pircējam nepatīk preces forma, izmērs, krāsa, modelis vai komplektācija, viņam ir tiesības 14 dienu laikā pēc preces iegādes, ja pārdevējs nav noteicis ilgāku termiņu, apmainīt to pret līdzvērtīgu preci.
Ja pārdevējam nav pieejama atbilstoša prece apmaiņai, pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atgriezt preci un saņemt atpakaļ par to samaksāto naudu.
Pircējs var izmantot šo tiesību, ja prece nav izmantota, nav bojāta un nav zaudējusi preču izskatu.
Preces kvalitātes garantija
UAB „Conrema Baltic“ (turpmāk „Conrema Baltic“) nodrošina drošu un nevainojamu preces darbību garantijas periodā. Garantijas nosacījumi tiek piemēroti atbilstoši normatīvajiem aktiem. Pirms preces lietošanas rūpīgi izlasiet garantijas nosacījumus un lietotāja instrukciju, kas pievienota precei. Glabājiet pirkuma dokumentu garantijas periodā. Garantijas talonam jābūt aizpildītam.
Ja ir nepieciešams plašāks tulkojums vai cita palīdzība, droši jautājiet!
Garantijas noteikumi
Garantija attiecas tikai uz iekārtu/preci. Garantija neattiecas uz iekārtas/preces montāžu.
Garantija stājas spēkā no iekārtas/preces iegādes datuma vai rēķina izrakstīšanas datuma.
Conrema Baltic vai tās partneri, piegādātāji garantijas perioda laikā bez maksas novērš bojājumus, kas radušies ražotāja un/vai pārdevēja vainas dēļ.
Garantijas laikā iekārtu/preci drīkst remontēt un, ja nepieciešams, aizstāt ar jaunu tikai Conrema Baltic speciālisti vai norādītie partneri, piegādātāji.
Garantijas laikā bojātās detaļas, kas aizstātas, tiek atdotas Conrema Baltic darbiniekam.
Garantijas laikā nomainītajām detaļām tiek piemērots tāds pats kvalitātes garantijas termiņš, kāds tika noteikts iegādātajai iekārtai/precei.
Garantijas apliecībā jānorāda šāda informācija:
- Iekārtu/preci uzstādījušo un palaišanas darbus veikušo personu vai uzņēmumu kvalifikācijas apliecību vai sertifikātu numuri.
- Uzņēmumu nosaukumi, personu vārdi, kā arī darbu veikšanas datums.
Garantija neattiecas šādos gadījumos:
- Ja nav iesniegti iekārtas/preces iegādes dokumenti.
- Ja nav uzrādīta garantijas apliecība, tā ir pazaudēta, nav aizpildīta vai aizpildīta nepareizi ne pārdevēja vainas dēļ.
- Ja iekārta/prece tiek ekspluatēta, neievērojot garantijas nosacījumus vai lietošanas instrukcijā norādītos noteikumus (piemēram, rūsēšanas gadījumos, ja tiek izmantots neatbilstošas cietības ūdens).
- Ja pircējs patvaļīgi izjauc iekārtu/preci, sabojā plombas vai zīmogus.
- Mehānisku bojājumu gadījumā, ko pircējs ir radījis pēc iegādes (piemēram, trieciena, krišanas vai cita mehāniska ietekmē).
- Trauslām, viegli plīstošām detaļām, piemēram, kurtuvēm (izņemot gadījumus, kad par defektu atbildīgs ražotājs un/vai pārdevējs).
- Ja iekārta/prece uzstādīta, neievērojot ražotāja montāžas instrukcijā norādītos noteikumus (piemēram, nepareiza elektroinstalācija, pārmērīgs spiediens, sprieguma svārstības u.c.).
- Ja uzstādīšanu un palaišanas darbus ir veicis neapmācīts uzņēmums vai persona, kam nav nepieciešamā sertifikāta.
- Ja garantijas apliecībā nav norādīti uzstādītāju sertifikātu numuri, uzņēmumu nosaukumi, personu vārdi vai darbu veikšanas datumi.
- Ja bojājumi radušies projektētāja sagatavota neatbilstoša projekta dēļ, uz kura pamata iekārta/prece tika uzstādīta.
- Ja bojājumi radušies neatkarīgi no ražotāja un/vai pārdevēja darbības.
- Ja iekārta/prece tiek ekspluatēta palielinātas putekļu vai augstas mitruma apstākļos (piemēram, remonta laikā).
Atsevišķiem produktiem, piemēram, dzesēšanas, apkures un ventilācijas iekārtām, piemēroti dažādi ražotāja norādīti garantijas termiņi.
Garantijas piemērošana ir saistīta ar regulāru tehnisko apkopi (vismaz 2 reizes 12 mēnešu laikā), un tā jāveic Conrema Baltic vai sertificētam partnerim.
Bojājuma gadījumā sazinieties ar UAB „Conrema Baltic“ pa tālruni:
- Vilnius: (8 6) 229 49 99.
Paziņojot par bojājumu, norādiet:
- Garantijas apliecības numuru,
- Iekārtas/preces nosaukumu,
- Sērijas numuru,
- Bojājuma aprakstu.
Ja rodas jautājumi par iekārtas ekspluatāciju, sazinieties ar uzņēmumu, kas veica uzstādīšanu, vai ar Conrema Baltic.
Šī garantija neaizskar patērētāja tiesības, kas noteiktas normatīvajos aktos.
Nepieciešamības gadījumā garantiju var izsniegt rakstveidā vai citā pieejamā formātā.