MITTE TOIDUKAUPADE TAGASTAMISE JA VAHETAMISE TINGIMUSED
Kui ostjale müüdi mittekvaliteetne mitte toidukaup ja müüja ei leppinud ostjaga kokku selle puudustest, on ostjal õigus oma valikul nõuda müüjalt:
1.1. vahetada mittekvaliteetne kaup kvaliteetse kauba vastu;
1.2. alandada kauba hinda vastavalt puudustele;
1.3. mõistliku aja jooksul tasuta kõrvaldada kauba puudused;
1.4. hüvitada kauba puuduste kõrvaldamise kulud, kui müüja ei ole mõistliku aja jooksul puudusi kõrvaldanud ja tarbija on puudused kõrvaldanud ise või kolmandate isikute abiga;
1.5. ühepoolselt lõpetada ostu-müügileping ja nõuda tasutud raha tagastamist.
Kauba kvaliteedigarantiid määrab müüja.
Kaubad vahetatakse või tagastatakse ostukohta või teise müüja poolt näidatud, ostjale sobivasse kohta. Ostja esitab müüjale kirjaliku taotluse, milles märgib kauba puudused ja valitud nõude vastavalt nende reeglite punktile 4. Taotlusele lisatakse kassakviitung, ostu-müügikviitung või muu müüja väljastatud kauba ostu-müügi tõendav dokument ning garantiidokument (kui müüdud kaubale on määratud kvaliteedigarantiiaeg).
Kui ostja ei esita kassakviitungit või muud kauba ostu-müügi tõendavat dokumenti, vahetatakse kaup või täidetakse ostja nõuded vastavalt nende reeglite punktile 4 ainult müüja nõusolekul.
Kui ostja ja müüja vahel tekib vaidlus kauba kvaliteedi üle, peab müüja, saades ostjalt kirjaliku taotluse, hiljemalt kolme tööpäeva jooksul kirjalikult pöörduma Majandusministeeriumi riikliku mitte toidukaupade inspekteerimisasutuse poole (edaspidi Riiklik mitte toidukaupade inspekteerimisasutus), et hinnata kauba kvaliteeti. Saades inspekteerimisasutuse kirjaliku hinnangu, peab müüja sellest viivitamata ostjat teavitama.
Kui müüja ei täida reeglite punktides 4 või 8 toodud nõudeid, võib ostja pöörduda Riikliku mitte toidukaupade inspekteerimisasutuse poole ning saades selle kirjaliku hinnangu, sellest müüjat teavitada.
Kauba kvaliteedi hindamise kulud kaetakse vastavalt õigusaktide nõuetele. Müüja ja/või ostja võivad soovi korral osaleda kauba kvaliteedi hindamisel.
Suured ja rasked (üle 10 kg kaaluvad) mittekvaliteetsed mitte toidukaubad transpordib kvaliteedi hindamiseks, vahetamiseks, parandamiseks või tagastamiseks müüja, kui ostu-müügilepingus ei ole määratud teisiti. Selliste kaupade kvaliteeti saab hinnata ka ostja kodus.
Kui müüja tõestab, et kauba puudused on tekkinud ostja kauba kasutamise või säilitamise reeglite rikkumise tõttu, ei vahetata sellist kaupa, ei kõrvaldata puudusi tasuta ega tagastata raha.
Kui ostjale ei meeldi ostetud kauba kuju, suurus, värv, mudel või komplektsus, on tal õigus neljateistkümne päeva jooksul pärast mitte toidukauba ostmist, kui müüja ei ole määranud pikemat tähtaega, vahetada see analoogse kauba vastu.
Kui müüjal ei ole sobivat kaupa vahetamiseks, on ostjal õigus punktis 14 toodud tähtaja jooksul kaup müüjale tagastada ja saada tagasi tasutud raha.
Kaubad, mis on loetletud reeglite punktis 14, vahetatakse või tagastatakse ostukohta või teise müüja määratud, ostjale sobivasse kohta. Ostja esitab müüjale kirjaliku avalduse, milles märgib oma soovi. Avaldusele lisatakse kassakviitung, ostu-müügikviitung või muu dokument, mis tõendab kauba ostmist sellelt müüjalt.
Ostja võib kasutada punktis 14 nimetatud õigust, kui kaupa ei ole kasutatud, see ei ole kahjustatud ega kaotanud kaubanduslikku välimust. Kauba või selle pakendi välimuse muudatusi, mis olid vajalikud kauba ülevaatamiseks, ei loeta oluliseks muudatuseks.
Kui tekib vaidlus kauba välimuse muudatuste või kahjustuste üle, peab müüja kirjalikult pöörduma Riikliku mitte toidukaupade inspekteerimisasutuse poole ning saades kirjaliku hinnangu, sellest viivitamata ostjat teavitama.
Kauba kvaliteedigarantii
UAB „Conrema Baltic“ (edaspidi „Conrema Baltic“) tagab seadme/kauba ohutu ja laitmatu töö garantiiajal. Kõik garantiikohustuste tingimused kehtivad vastavalt tarbijaõigusi kaitsvatele seadustele. Enne seadme/kauba kasutamist lugege hoolikalt garantiitingimusi ja seadmega/kaubaga kaasasolevat kasutusjuhendit. Säilitage ostudokument garantiiajal. Garantiisertifikaat peab olema täidetud.
Garantii tingimused
Garantii kehtib ainult seadmele/tootele. Garantii ei kehti seadme/toote paigaldamisele.
Garantii hakkab kehtima alates seadme/toote ostmise kuupäevast või arve väljastamise kuupäevast.
Conrema Baltic või Conrema Baltic partnerid ja tarnijad kõrvaldavad garantiiperioodi jooksul tasuta tootja ja/või müüja süül tekkinud rikked.
Garantii ajal võib seadet/toodet parandada ja vajadusel asendada uuega ainult Conrema Baltic spetsialistid või määratud partnerid ja tarnijad.
Garantii ajal asendatud vigased osad tagastatakse Conrema Baltic töötajale.
Seadme/toote garantiiajal asendatud osadele kehtib sama kvaliteedigarantiiaeg, mis oli kehtestatud ostetud seadmele/tootele.
Garantiisertifikaadis peavad olema järgmised andmed:
- Seadet/toodet paigaldanud ja käivitustöid teinud isikute või ettevõtete kvalifikatsiooni tõendavate sertifikaatide numbrid.
- Ettevõtete nimed, isikute nimed ja nende tööde teostamise kuupäevad.
Garantii ei kehti järgmistel juhtudel:
- Kui seadme/toote ostudokumente ei esitata.
- Kui garantiisertifikaati ei esitata, see on kadunud, seda ei ole täidetud või see on täidetud valesti, mitte müüja süül.
- Kui seadet/toodet kasutatakse vastuolus garantiitingimustega või kasutusjuhendis toodud nõuetega, sealhulgas, kuid mitte ainult juhtudel, kui seade/toode roostetab kasutusjuhendis määratud tingimuste rikkumise tõttu või kui küttesüsteem on täidetud suurema karedusastmega veega, kui juhendis nõutud.
- Kui ostja demonteerib või lahti võtab seadme/toote omavoliliselt, kahjustab tihendeid või templeid.
- Mehaaniliste kahjustuste puhul, mis on ostja tekitatud pärast ostu (nt löögid, kukkumine või muu mehhaaniline mõju).
- Habrastele, kergesti purunevatele osadele, sh kolded, välja arvatud juhtudel, kui nende osade defektid on põhjustatud tootja ja/või müüja süül.
- Kui seade/toode on paigaldatud vastuolus tootja paigaldusjuhendi nõuetega, mis ostjale kaasa anti (nt valesti ühendatud elektrivarustus, liiga kõrge rõhk, elektripinge kõikumised jne).
- Kui seadme/toote paigaldas ja käivitustööd teostas ilma vastava sertifikaadita ettevõte või isik.
- Kui garantiisertifikaadis ei ole märgitud paigaldajate sertifikaatide numbreid, ettevõtete nimesid, isikute nimesid või tööde teostamise kuupäevi.
- Kui rike tekkis ostja poolt tellitud ebasobiva projekti tõttu, mille alusel seade/toode paigaldati.
- Kui seade/toode on kahjustatud põhjustel, mis ei sõltu tootjast ja/või müüjast.
- Kui seadet/toodet kasutatakse suurenenud tolmu või kõrge niiskusega keskkonnas (nt remondi ajal).
Jahutus-, kütte- ja ventilatsiooniseadmetele (toodetele) kehtib erinev tootja määratud garantii.
Garantii hakkab kehtima alates CONREMA BALTIC arve väljastamise kuupäevast tingimusel, et ostja (lõppkasutaja) objektil tehakse seadme regulaarne hooldus (elektrisüsteemi, külmaine/freooni taseme ja rõhu kontroll, filtrite puhastus jne).
Rikke korral:
- Helistage UAB „Conrema Baltic“: Vilniuses telefonil (8 6) 229 49 99.
- Teatage garantiisertifikaadi number, seadme/toote nimi, seerianumber ja rikke kirjeldus.
Kui tekib küsimusi seadme kasutamise kohta, pöörduge paigaldust teinud ettevõtte või Conrema Baltic poole.
See garantii ei piira tarbija õigusi seoses defektse toote/teenuse ostmisega.
Tarbija soovil väljastatakse garantii kirjalikult paberkandjal või muul püsival andmekandjal.